U bent hier

Home » Mijn SEAN » Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Hieronder vindt U een overzicht terug van de meest gestelde vragen. Klik op één van de onderstaande vragen en bekijk of uw vraag hier wordt beantwoord.

 

Ik heb een achterstand met betalen, kan ik het bedrag zelf overmaken?

U kunt zelf het openstaande bedrag overmaken.

Maak dan het openstaande bedrag over naar bankrekeningnummer BE 95.733.033.099.258 o.v.v. uw naam en administratienummer.

Hoe krijg ik een machtiging tot automatische domiciliëring?

U kunt door een e-mail te sturen naar onderstaand adres een machtiging tot automatische domiciliëring verlenen.

Na het versturen van deze e-mail ontvangt u zo snel mogelijk van ons een e-mail op het door u doorgegeven e-mailadres met daarin een pdf-bestand. Wij vragen u dit bestand uit te printen, te ondertekenen en naar SEAN europ op te sturen.

SEAN europ N.V.
T.a.v. polisafdeling
Lakborslei 108
2100 DEURNE

U Kunt ook bij onze afdeling Front-Office een machtigingskaart aanvragen via 0800 – 960 19 of via info@seaneurop.com. U ontvangt deze dan binnen enkele dagen via de post.

Hoe kan ik mijn verzekering bij SEAN stopzetten?

U kunt uw verzekering alleen schriftelijk beëindigen. Stuurt u dan een brief met daarin de volgende gegevens:

  1. Uw naam;
  2. Uw adres;
  3. Het polisnummer van de verzekering die u wilt beëindigen;
  4. Reden van beëindiging van de verzekering;
  5. Een originele handtekening.

Stuur deze brief naar:

SEAN europ N.V.
T.a.v. polisafdeling
Lakborslei 108
2100 DEURNE

Wat is het rekeningnummer van SEAN europ?

Sean Europ beschikt over het volgende bankrekeningnummer BE 95.733.033.099.258.

Ik ben mijn polis kwijt, kan ik een nieuwe ontvangen?

Wij kunnen u een kopie polis toezenden als u zelf niet meer in het bezit bent van uw polisgegevens. Hierin staan alle gegevens vermeld die voor u van belang zijn.

U bent uw polis kwijt en u wilt een kopie van de polis ontvangen? Stuurt u dan een e-mail naar info@seaneurop.com. Vermeld hierin uw naam, adres, betreft en waar mogelijk uw polisnummer(s).

Wat is de waarde van mijn polis?

U kunt de waarde van uw polis bij ons per e-mail of schriftelijk opvragen. Stuur een brief met daarin de volgende gegevens:

  1. uw naam;
  2. uw adres;
  3. uw polisnummer.

U kunt de brief sturen naar:

SEAN europ N.V.
T.a.v. polisafdeling
Lakborslei 108
2100 DEURNE

U kunt ook een e-mail sturen naar: info@seaneurop.com met daarin de hierboven beschreven gegevens.

Wij sturen u vervolgens spoedig de waarde van uw polis schriftelijk toe.

Hoe kan ik mijn adreswijziging doorgeven?

U kunt via onze website uw adreswijziging doorgeven. Onder 'Mijn SEAN' en 'Adreswijziging' vindt u een formulier waar u uw oude en nieuwe adresgegevens in kunt vullen.

U kunt ook schriftelijk uw adreswijziging doorgeven. Vermeld in deze brief uw naam, uw polisnummer(s), uw oude adres, uw nieuwe adres en de datum van de adreswijziging. Stuur deze brief naar:

SEAN europ N.V.
T.a.v. polisafdeling
Lakborslei 108
2100 DEURNE

Hoe kan ik een overlijden melden?

U kunt een overlijden schriftelijk bij ons melden. Vermeld in deze brief een bankrekeningnummer waarop eventuele gelden gestort kunnen worden.

Voeg tevens een acte van overlijden en de originele polis toe.

U kunt deze documenten sturen naar:

SEAN europ N.V.
T.a.v. polisafdeling
Lakborslei 108
2100 DEURNE

Ik heb een klacht, wat is de procedure?

Wij streven naar een snelle dienstverlening van hoge kwaliteit. Mocht u ondanks onze inspanningen niet tevreden zijn dan kunt u op verschillende manieren een klacht indienen.

Uw agent

Als u een klacht heeft dan is uw financieel agent uw eerste aanspreekpunt. Vaak kan hij of zij uw probleem oplossen.

SEAN europ

Indien u een klacht niet wilt of kunt voorleggen aan uw financieel agent kunt u een klacht rechtstreeks indienen bij SEAN europ bij info@seaneurop.com of schriftelijk:

SEAN europ N.V.
T.a.v. communicatie afdeling
Lakborslei 108
2100 DEURNE

Wij zullen ons uiterste best doen te zoeken naar een passende oplossing.